Dasar Privasi MyCuci App – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Mycuci app ("kami", "platform", atau "mycuciapp.net") menghormati dan mengambil serius hak privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci apakah maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan maklumat tersebut sentiasa selamat.

Dengan menggunakan perkhidmatan mycuci app — sama ada melalui laman web mycuciapp.net atau aplikasi mudah alih kami — anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diguna pakai dalam industri perkhidmatan dalam talian.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Mycuci app hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti kepada semua ahli kami. Maklumat yang dikumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh dan nama pengguna (username) semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Tarikh lahir bagi memastikan pematuhan had umur minimum 18 tahun.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri (KYC) seperti salinan kad pengenalan atau pasport apabila diperlukan.
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi am (negeri/negara) bagi tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, dan corak navigasi.
• Data prestasi permainan termasuk sejarah pertaruhan dan rekod transaksi.
• Maklumat kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa.

c) Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang kami guna pakai.
• Data pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran yang dipercayai.
• Maklumat berkaitan penipuan dan senarai hitam daripada agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi syarat kelayakan dan pematuhan peraturan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan atau tidak sah dalam platform.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan sebarang aduan, pertanyaan, atau isu teknikal yang anda hadapi.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki.

4. Perkongsian Maklumat

Mycuci app tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi maklumat dengan rakan kongsi perkhidmatan seperti pemproses pembayaran, pembekal KYC, dan infrastruktur cloud — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh mahkamah, badan pengawal selia, atau pihak berkuasa penegak undang-undang yang berwenang.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan jenayah kewangan dan penipuan dalam talian jika terdapat aktiviti haram yang disyaki.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut — dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan dilindungi dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5. Keselamatan & Penyulitan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (at-rest encryption) bagi semua rekod peribadi dan kewangan yang disimpan.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan ancaman secara masa nyata (real-time) sepanjang 24 jam sehari.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pengguna.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa memenuhi piawaian terkini.
• Sandaran data selamat dan prosedur pemulihan bencana yang komprehensif.

6. Dasar Kuki (Cookies)

Mycuci app menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki yang diperlukan (wajib) mungkin akan menjejaskan fungsi utama platform dan keselamatan akaun anda.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

Mycuci app menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan rekod tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa.

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut perundangan Malaysia.
• Log keselamatan dan pengesanan penipuan disimpan selama 3 tahun.
• Maklumat KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Data analitik yang tidak boleh dikenalpasti dipadamkan selepas 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, maklumat anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian antarabangsa, memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

8. Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

9. Privasi Kanak-Kanak

Mycuci app adalah platform hiburan dewasa yang terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data akan dipadamkan dengan kadar segera. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami tanpa berlengah.

10. Pindaan Dasar Privasi

Mycuci app berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau nasihat pakar keselamatan data. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notis yang ketara dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mycuci app selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini tersebut. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan perlindungan data mycuci app sedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti eksport atau pemadaman data, kami akan memproses dalam tempoh 30 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.